O mně
Pracuji s účetním systémem POHODA.
Ale moje práce nezačíná u programu – a neskončí nastavením funkcí.
Pracuji s účetním systémem Pohoda. Ale ve skutečnosti neřeším software.
Řeším to, co je pod ním.
Za patnáct let jsem se potkával s firmami, které řešily „problém v systému“. Jenže čím víc jsem naslouchal, tím víc jsem viděl, že problém není v systému. Systém jen ukázal, kde něco není dotažené. Kde něco přetéká. Kde se neví, kdo za co odpovídá.
Napětí v programu obvykle ukazuje napětí mezi lidmi. Mezi zvyklostí a očekáváním. Mezi tím, co si kdo myslí – a co skutečně drží.
A právě proto moje práce nezačíná u exportu. Začíná u rozhovoru.
Ptám se na věci, které bývají samozřejmé. A právě proto nebývají vyslovené.
Kdo o tom rozhodl? Kdo to nese? Kde to začíná? A co se stane, když ten člověk zmizí?
Nevstupuju do firmy jako někdo, kdo dodá funkci. Vstupuju jako ten, kdo má zjistit, jestli ty funkce vůbec na něco navazují. Jestli tam někde opravdu existuje proces. A jestli to, co se nazývá systémem, není ve skutečnosti jen sada zvyků.
Ve firmách, kde spolupráce dává smysl, obvykle časem vyvstane tichá otázka:
„Co tu vlastně drží pohromadě?“
A když na ni není odpověď, jsem tam od toho, abych ji spolu s klientem hledal.
Ne místo něj. Spolu.
Mým úkolem není všechno zařídit.
Mým úkolem je vytvořit prostor, ve kterém věci začnou držet.
Ne silou, ne pravidlem. Strukturou. Jasností. Předáním.
Moje práce je myšlenková. Není to implementace, není to vývoj. Je to vedení rozhovoru do místa, kde padne rozhodnutí.
A udržení toho rozhodnutí v prostoru, dokud se nevnoří do chodu firmy.
Většina věcí, které řeším, se „projevují v Pohodě“. Ale nevznikly tam. Jen se tam ukázaly.
Proto nejsem ten, kdo nastaví skript. Jsem ten, kdo se dívá, jestli celý ten proces má kostru. A pokud nemá – kladu otázky, dokud ji nenajdeme.
Jsem konzultant. Ale ne v tom smyslu, že přicházím s hotovým řešením.
Přicházím s rámcem, který vydrží.
A pokud se spolu dostaneme až tam, kde se věci začnou rozhodovat vědomě – pak to stálo za to.
Nejsem hasič. Nejsem záplata. Nejsem servisní člověk na všechno.
Jsem ten, kdo stojí u začátku.
A pokud má něco fungovat, musí ten začátek dávat smysl.
Co to celé znamená?
Že když spolu mluvíme, nejde o to, co všechno nastavím.
Jde o to, aby nastavení nebylo jen správné, ale i udržitelné – v provozu, mezi lidmi, v čase.
Petr Čáp
