Mantinely, hygiena práce a imunita vůči fičure-tour
Konzultační práce drží kvalitu tehdy, když se opře o mantinely: pořadí pravd, disciplínu rozhodování a společný jazyk. Tady se rodí imunita vůči fičure-tour, katalogu funkcí a demo-man režimu.
1) Chronologie pravd jako jádro mantinelů
Chronologie neznamená pořadí schůzek. Chronologie znamená pořadí pravd:
- rozhodnutí,
- pojmenování,
- ověření,
- vlastnictví (owner).
Tato posloupnost drží projekt v kauzalitě. Zároveň vytváří filtr na „schodiště“: detail získá souřadnici v mapě a přijde na řadu ve správném místě.
2) Práce se zákazníkovými „10 body“
Zákazník přinese seznam bodů. Řemeslný postup pracuje ve čtyřech krocích:
- vyslechnutí (legitimita prostoru),
- zápis „co“ i „proč“ (čitelnost mentální architektury),
- profesní zdrženlivost (sběr dat),
- zasazení do mapy (milník, předpoklad, dopad).
Body s vazbou odemykají další krok. Body bez vazby ztrácí energii samy, protože mapa vrací pozornost k závislostem.
3) Hygiena prostředí jako režim myšlení
Kvalita rozhodnutí roste v prostoru, který vytváří soustředění: papír, tužka, voda, káva/čaj, vizualizace na tabuli. Návštěva provozu slouží k prozkoumání reality a výjimek, pracovní schůzka slouží k rozhodování.
4) Společný jazyk jako diagnostika
Interní zkratky typu fičure-tour, katalog funkcí, demo-man fungují jako rychlé pojmenování stavů projektu. Jazyk z praxe šetří energii, protože jednou větou označí, kde se rozhovor posouvá od souvislostí k dojmu.
